في Tech Sphere نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال
واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [3 - 7 أيام] من تاريخ استلام الطلب.
- لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
لكي يتم قبول الطلب، يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم
3. الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات المخفضة (إلا في حالة وجود عيب)
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب
- منتجات العناية الشخصية (لأسباب صحية)
4. المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب:
- يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
- سيتم تعويضك أو استبدال المنتج بدون أي رسوم
5. رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع (إلا إذا كان الخطأ من طرفنا)
- في حالة الاسترجاع، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد
6. استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ خلال [3 - 10 أيام عمل] بعد استلام وفحص المنتج
7. طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك طلب ذلك عبر:
- واتساب: [رقمك]
- البريد الإلكتروني: [إيميلك]
مع توضيح:
- رقم الطلب
- سبب الاستبدال أو الاسترجاع
- صور للمنتج (إن لزم)